Momenteel is er sprake van forse schaarste op de grondstoffenmarkt waardoor sommige artikelen een langere levertijd hebben dan gebruikelijk. De onderstaande productgroepen ondervinden de meeste hinder:
Isolatie materiaal
Kunststof dakramen
(PVC) Leidingwerk
(Pers)fittingen
Expansievaten
Wastafelbladen
Radiatoren
Ventilatieproducten
Enkele modellen kranen
Hout- en plaatmateriaal
Wij doen er uiteraard alles aan om je bestelling op tijd te kunnen leveren, helaas zal dit niet in alle gevallen lukken. Wij adviseren je hiermee rekening te houden in de planning van je project.
Hieronder een aantal veelvoorkomende vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, of bekijk onze uitgebreide veelgestelde vragen pagina.
Wanneer je één of meerdere artikelen hebt gevonden die je wenst te bestellen kan je deze in het gewenste aantal toevoegen aan de winkelwagen.
Aan de rechterbovenkant van de pagina kan je de winkelwagen terugvinden. Wanneer je op het icoontje klikt opent de 'mini cart' hierin staat een overzicht van de producten die je nu in de winkelwagen hebt.
Bekijk en bewerk winkelwagen
Wanneer je de artikelen in de je winkelwagen wilt bekijken en/of het aantal aan wilt passen kan dat op deze pagina.
Ga door naar afrekenen
Wanneer je klikt op "Ga door na afrekenen" kom je in onze checkout terecht. Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld klik je op "Plaats bestelling".
Het is mogelijk om een lopende bestelling te anneleren tot aan het moment dat deze fysiek wordt verzameld in het magazijn*. Wanneer je contact opneemt met onze klantenserice helpen wij je zo goed mogelijk verder.
* Zodra de artikelen zijn ingepakt is het helaas niet meer mogelijk om de order uit het proces te halen.
In principe worden orders pas verzonden op het moment dat alle artikelen beschikbaar zijn. In sommige gevallen wordt hier van afgeweken.
Bijvoorbeeld wanneer een artikel vanwege een voorraadverschil toch niet direct leverbaar is kan het voorkomen dat je order in deelleveringen wordt geleverd.
Zijn alle producten op voorraad en bestel je voor 16:00? Dan wordt je bestelling nog dezelfde werkdag verwerkt. De levering zal in de meeste gevallen de eerstvolgende werkdag plaatsvinden.
Als de producten niet allemaal op voorraad zijn zal de levertijd van je order langer zijn. Tijdens het plaatsen van je bestelling heb je een datum ingevuld. Dit is de verwachte leverdatum van uw order.
Als deze datum vanwege vertraagde leveringen niet wordt gehaald nemen wij contact met u op.
Afhalen is mogelijk als je tijdens het bestellen hebt gekozen voor afhalen. Heb je oorspronlijk gekozen voor bezorging aan huis dan is het niet mogelijk om dit achteraf te wijzigen naar afhalen.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Buiten openingstijden kan je natuurlijk wel altijd e-mailen of een Whatsapp bericht sturen. Zodra wij geopend zijn zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.
