Bestelinformatie
Winkelwagen
Tijdens het winkelen op onze website vul je de winkelwagen met de artikelen en de aantallen die je wilt bestellen. Voor bestellingen onder de €25,00 wordt een kleine ordertoeslag van €3,75 in rekening gebracht.
Nadat je de gewenste artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst kan je gaan afrekenen.
Binnen Nederland worden er voor de meeste orders boven €50,00 geen verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer er voor de bestelde artikelen een bezorgtoeslag* wordt berekend kan je deze in de winkelwagen terugvinden.
* De bezorgtoeslag is afhankelijk van het gewicht, de afmeting of de kwetsbaarheid van de producten.
Met of zonder account bestellen
Je kunt er bij Installand.nl voor kiezen om een order te plaatsen met of zonder account. Wanneer je ervoor kiest om tijdens je bestelling een account aan te maken dan hoef je bij een volgende bestelling niet meer je hele adresgegevens in te vullen.
Nog meer voordelen van het aanmaken van een account zijn dat je op elk gewenst moment de status van je lopende bestelling(en) kunt controleren en dat je de bestelhistorie kunt raadplegen.
Aflevering
Tijdens het plaatsen van je bestelling kan je ervoor kiezen om je order te laten bezorgen of om deze af te halen op één van onze afhaalpunten. Je kunt hier ook een gewenste leverdatum* invullen.
* Wanneer je producten besteld met een afwijkende levertijd dan worden deze producten speciaal voor jouw bestelling besteld bij onze leverancier. De leverdatum die je op dat moment aan kunt geven is daardoor een verwachte leverdatum. In sommige gevallen zijn je artikelen eerder of juist later beschikbaar. Je ontvangt hierover altijd bericht van onze klantenservice.
Betaalmethodes
Je bestelling afrekenen is op meerdere manieren mogelijk bij Installand.nl. Tijdens het afronden van je bestelling kan je kiezen voor:
- iDEAL
- Creditcard
- Bankoverboeking
- Paypal
- Pin / contant*
- Bancontact / Mister Cash
* Betalen met pin of contant is mogelijk bij het afhalen op één van onze afhaalpunten.
Gegevens controleren
Controleer na het invullen van alle velden altijd even of alles correct is ingevuld.
Wil je in de toekomst onze nieuwsbrief ontvangen? Zet dan een vinkje bij "Ik wil mij abonneren op de nieuwsbrief".
Indien je akkoord gaat met de voorwaarden dan kan je de bestelling plaatsen!
Betaling
Indien je voor betaling via iDEAL, creditcard of Bancontact/Mister Cash hebt gekozen, dan word je automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank. Je kunt dan direct het orderbedrag betalen.
Indien je hebt gekozen voor bankoverboeking, dan dien je zelf het orderbedrag naar ons over te maken. Let erop dat hierdoor de verwerkingstijd van je order kan oplopen.
Kies je voor contant betalen, dan reken je contant of via PIN af zodra je de bestelling gaat ophalen bij het afhaalpunt.
Ontvangstbevestiging en leverdatum
Zodra wij je betaling hebben ontvangen (bij contante betalingen direct na verwerking van je order) sturen wij per e-mail een bestelbevestiging en de (verwachte) leverdatum.
Reclamaties
Wanneer je bestelling onverhoopt beschadigd aankomt of verkeerde producten bevat dien je dit direct na ontvangst aan ons door te geven.
Deze melding kan telefonisch, per e-mail of via Whatsapp worden gedaan. In veel gevallen zullen wij om een foto vragen van de ontvangen levering.
Indien een product binnen de garantietermijn defect is geraakt, dan vragen wij om dit per email aan ons door tegeven. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om te kijken hoe wij je kunnen helpen.
Je bestelling retourneren
Voor alle producten die wij in onze webshop aanbieden geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf de datum dat je bestelling is afgeleverd.
Wilt je één of meerdere producten retourneren, dan stellen wij het op prijs als je daarvoor het retourformulier gebruikt.
Je kunt ervoor kiezen om de order zelf terug te brengen naar een afhaalpunt, deze op te sturen per post* of deze door ons laten ophalen**.
* De verzendkosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor eigen rekening.
** De vrachtkosten voor ophalen binnen Nederland bedragen €30,00 (inclusief BTW).