Leveringsvoorwaarden

Installand.nl is een handelsnaam van Installand B.V. Installand.nl onderschrijft de Gedragscode Elektronisch Zakendoen van Electronic Commerce Platform Nederland (ECP.NL).

Bescherming persoonsgegevens
Installand.nl heeft passende maatregelen genomen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonsgegevens. In ons Privacyreglement staat beschreven hoe wij de bescherming van uw persoonsgegevens waarborgen.

Prijs- en productgegevens
De op deze website getoonde informatie wordt met constante zorg en aandacht samengesteld. Desalniettemin is het mogelijk dat informatie op onze website onvolledig en/of onjuist is. Indien een order artikelen bevat waarvan de prijs- of productinformatie op onze website niet correct blijkt te zijn dan is Installand gerechtigd dat deel van de order te annuleren, waarbij restitutie plaatsvindt van het daarmee corresponderende orderbedrag.

Annulering bestelling
U kunt uw bestelling te allen tijde geheel of gedeeltelijk annuleren. Wij berekenen geen annuleringskosten. Goederen die speciaal voor u besteld zijn bij onze leveranciers, zijnde goederen die niet standaard in onze webshop zijn opgenomen en op basis van een schriftelijke offerte aan u zijn aangeboden, kunnen niet geannuleerd worden.

Zichttermijn en retournering goederen
Artikelen kunnen tot 100 dagen na aankoop in de originele verpakking geretourneerd worden, tenzij de artikelen speciaal voor u zijn besteld (zie hierboven Annulering bestelling). Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het artikel en de verpakking. Gebruikte of beschadigde artikelen alsmede artikelen in beschadigde kartonnen verpakking - anders dan nodig voor het openen van de verpakking - of gescheurde transparante verpakking worden niet retour genomen.

Indien u goederen wilt retourneren dan dient u ons dit per e-mail door te geven onder vermelding van uw ordernummer en de artikelnummers en aantallen die u wilt retourneren. Nadat u een bevestiging van ons heeft ontvangen kunt u de goederen retourneren bij uw afhaalpunt of wordt de datum aan u doorgegeven wanneer de goederen bij u opgehaald worden. Retournering bij een van onze afhaalfilialen is kosteloos. Het retourbedrag wordt per omgaande teruggestort op het rekeningnummer dat door u is gebruikt voor de betaling van de bestelling. Indien de goederen bij u opgehaald moeten worden berekenen wij retourvrachtkosten (€ 30,00 inclusief BTW).

Afhalen
U ontvangt vooraf een bevestiging van ons wanneer u uw bestelling kunnen afhalen bij het door u aangegeven afhaalfiliaal. De bestelling dient binnen twee weken afgehaald te worden op vertoon van de orderbevestiging die u per e-mail van ons ontvangt.

Bezorgen
Bestellingen in Nederland (exclusief de Waddeneilanden) worden bezorgd voor het standaard bezorgtarief van € 12,50. Voor bezorging op de Waddeneilanden en buiten Nederland gelden afwijkende bezorgtarieven (prijs op aanvraag). Voor het bezorgen van orders in Nederland die grootgoed en/of breekbare goederen bevatten maken wij gebruik van onze eigen transportdienst. Alle andere bestellingen worden bezorgd door DHL. De goederen worden afgeleverd tot aan de voordeur of op de bouwlocatie tenzij er belemmeringen zijn die dit onmogelijk maken of waardoor snelle lossing niet mogelijk is. In dat geval worden de goederen zo dicht mogelijk bij de toegang tot de woning, bedrijfspand of bouwlocatie afgeleverd. 

Bij bezorgorders wordt vooraf bevestigd of de door u aangegeven leverdatum mogelijk is. Indien dit niet het geval is dan spreken wij met u een alternatieve datum af. Indien op het aflevertijdstip niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen dan wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag opnieuw aangeboden (bij DHL-transport) of retour genomen (bij eigen transport). Indien goederen retourgenomen zijn maken wij een nieuwe afspraak met u voor bezorging of afhalen bij een filiaal naar keuze. Indien u de bestelling weer wilt laten bezorgen dan berekenen wij hiervoor opnieuw bezorgkosten.

Garantie en aansprakelijkheid
Onze garantieregeling geeft u recht op herlevering van het product of terugbetaling. Indien het product niet meer leverbaar is dan wordt standaard het oorspronkelijke bedrag terugbetaald. Voor alle goederen geldt de standaard fabrieksgarantie waarbij de voorwaarden gelden die door de fabrikant zijn aangegeven in hun productbijsluiters of op hun internetsite. Installand.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien fabrieksgaranties hierover geen uitsluitsel geven geldt een garantietermijn van een jaar. De garantie vervalt indien het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden danwel onzorgvuldig is gebruikt.

Inzake alle bezorgingen en het retournemen van goederen via onze eigen transportdienst is het transportrisico voor Installand.nl. Inzake retourzending van goederen waarvoor u zelf een transporteur heeft geregeld is het transportrisico voor uzelf. Schade of kosten tengevolge van het gebruik van de producten vallen buiten de garantie of aansprakelijkheid van Installand.nl.

Klachtenafhandeling
Klachten over goederen, leveringen of anderszins kunt u telefonisch of schriftelijk doorgeven aan onze binnendienst. Uiterlijk de eerstvolgende werkdag krijgt u bericht van ons over de afhandeling van uw klacht. Wij dragen er zorg voor dat uw klacht op de kortst mogelijke termijn wordt opgelost.

Geschillen
In geval van geschillen worden deze behandeld conform Nederlands recht. Geschillen kunnen naar keuze van de klant worden voorgelegd aan de rechtbank in de eigen woonplaats of aan de rechtbank in Arnhem.